Crystal Box CC Supervisor© es una aplicación que centraliza todas las tareas de gestión, configuración y monitorización del sistema:

• Monitorización en tiempo real de agentes y campañas ( Inbound & Outbound )
• Creación y Gestión de campañas y listas de llamadas
• Generación de Reportes estadísticos
• Configuración de todo los elementos del sistema, Agentes, Campañas,Usuarios,Seguridad y Competencias
• Envío de órdenes de acción directas al Servidor Asterisk
• Envío de Mensajes de Texto a los Agentes o Equipos
• Informes estadísticos de Agentes, Equipos, Extensiones, Campañas, Listas, Llamadas (CDR)
• Control de Costes y Tarificación
• Configuración de Integraciones de un modo sencillo
• Control de competencias de agentes en tiempo real
• Planificación de Grabación de Llamadas por Agente y/o Campaña
• Gestión de números prohibidos ( Listas Robinson )